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ご利用ガイド

• ログイン画面

  

  ログイン画面

  以下のURLにアクセスいただき、お客さまにて設定されたユーザーIDとパスワードをご入力ください。https://terasel.force.com/elsCustomer/s/login/

  ※ユーザーIDは初回にご登録いただいたメールアドレス、パスワードはお客さまご自身で設定いただいたものとなります

• ホーム画面

  

  ホーム画面

  ホーム画面では、各種情報がご確認いただけます。複数地点をご契約のお客さまは、プルダウンより他地点の請求情報を確認いただけます。

• お客さま情報画面

  

  お客さま情報画面

  お客さま情報画面では、お客さまのお名前、電話番号、メールアドレス、パスワード、お支払い方法をご確認・変更いただけます。編集ボタンをクリックすることで、お客さま情報の変更が可能です。

  ※反映までお時間がかかるものもございます。
  ※お支払い方法は、クレジットカード番号の変更・口座振替が可能です。

• ご契約情報画面

  

  ご契約情報画面

  お客様のご契約情報をご確認いただけます。
  複数地点をご契約のお客様は、プルダウンより他地点のご契約情報を確認いただけます。

• ご請求情報画面

  

  ご請求情報画面

  ご請求情報をご確認いただけます。

  • PDF作成：請求情報をPDFデータでご確認いただけます。PDF作成ボタンを押し、「ファイルを開く」ボタンを押すことで請求書をご確認いただけます。

    ※ダウンロードや印刷はブラウザの機能をご利用ください。PDFは再度作成いただくことも可能です。

  • グラフで見る：電気料金や使用量の推移をご確認いただけます
  • 内訳を見る：電気料金の内訳をご確認いただけます

• お問い合わせ画面

  

  お問い合わせ画面

  電気についてお問い合わせいただけます。 お問い合わせ内容のカテゴリーを選び、お問い合わせ内容をご記入ください。
  テラセルでんきからのご回答方法をお選びいただけます。
  電話でのお問い合わせをご希望のお客さまは、ご都合よい時間帯も併せてご記入ください。

• よくあるご質問画面

  

  よくあるご質問画面

  電気に関する「よくあるご質問」をご覧いただけます。
  それぞれの項目右側にある「＋」マークを押すことで、詳細情報をご覧いただけます。