エネチェンジ専用のお申込み

よくあるご質問

• Q

  お申込みはどこからできますか？

  こちらのページ（上記より）、お申込みください。
  ※お客様サポートセンターでは、お申込みを受付けることができません。

• Q

  いつでんきが切替わるのか。

  お申込からお切替まで3週間から2か月のお時間を頂戴しております。

• Q

  TERASELマーケットプランはどのようなプランですか。

  TERASELマーケットプランは、一般社団法人日本卸電力取引所（JEPX）の市場価格に応じて、電力量料金の電源料金が30分ごとに変動する市場連動型プランです。
  高価と安価の時間帯で電気の使用をコントロールすることで、電気料金を抑えることができます。一方で、市場の価格高騰により、急激に電気料金が高騰するリスクがあります。

• Q

  申込みが出来ているか確認したい。

  お申込みが正常に完了しましたら、「TERASELでんき　お申込み完了」のメールがご登録のメールアドレスに届きます。

• Q

  完了メールが届きません。

  「迷惑メール」に振り分けられている場合がございますのでご確認ください。
  ご確認いただけない場合は、ご登録のメールアドレスが誤りがある可能性がございます。コールセンターまでお問い合わせください。

• Q

  口座振替申込みが何度やってもできません。

  口座振替のお申し込みは、お申込み名義と口座名義人が同一である必要がございます。
  入力にお間違いがなければ、金融機関との連携でエラーが起きている場合がございますので、他の口座またはクレジットカードにてご登録ください。
  口座および支払方法の変更はご利用開始後に承ります。